Por que a Gupshup?
O ClinicHub utiliza a Gupshup como provedor oficial da API do WhatsApp Business. Essa integração garante estabilidade, conformidade com as políticas da Meta e acesso a recursos avançados como mensagens automáticas, etiquetas inteligentes e atendimento com IA 24/7.
Pré-requisitos obrigatórios
Antes de iniciar a ativação do número na Gupshup, você precisa ter concluído:
- Verificação do Gerenciador de Negócios do Facebook (Meta Business Suite)
- Portfólio empresarial da Meta validado e aprovado - veja como criar
- Conta criada na Gupshup
- Número de telefone disponível e sem WhatsApp ativo (celular ou fixo)
Passo a passo completo
Criar o App na Gupshup
1.2Crie um novo App
Clique no botão + Criar app.
1.3Nomeie o App
Insira um nome para o app e clique em Enviar.
Atenção: Não é possível utilizar caracteres especiais, espaços ou pontuações no nome do app.
1.4Acesse o painel
A tela será atualizada e o nome do app será exibido. Clique em Acessar painel.
Publicar e Configurar o Número
2.1Publique a API de acesso
Na tela inicial, localize a API de acesso recém-criada e clique em Publicar.
2.2Selecione 'Novo número de telefone'
Na janela de configurações, selecione a opção Novo número de telefone e clique em Continuar.
2.3Inicie o Onboarding com Facebook
Na seção Onboarding instantâneo com o Facebook embed, clique em Proceder.
2.4Aceite as taxas da Gupshup
Será exibida uma tela informativa com as taxas da Gupshup. Clique em Proceder para continuar.
2.5Preencha os dados do responsável
Insira o nome e e-mail do usuário responsável por receber informativos e notificações da conta.
2.6Insira o número de telefone
Insira o número da linha telefônica que será utilizada pelo WhatsApp.
2.7Aceite os termos
Marque as 3 checkboxes informativas e clique em Próximo.
2.8Confirme os dados
Verifique se todas as informações estão corretas na tela de confirmação e clique em Confirmar.
Vincular ao Portfólio Empresarial da Meta
3.1Conecte com o Facebook
Clique no botão Continuar com o Facebook. Se o Facebook da empresa já estiver logado, clique em Continuar como.... Caso contrário, insira login e senha.
3.2Inicie a conexão com a Gupshup
Na tela de conexão com a conta da Gupshup, clique em Começar.
3.3Selecione o portfólio empresarial
Selecione o portfólio empresarial do Facebook (já validado pela Meta). Os dados da empresa serão exibidos automaticamente. Clique em Avançar.
3.4Crie a conta WhatsApp Business
Selecione "Criar uma conta do WhatsApp Business" com o nome da sua empresa.
3.5Crie o perfil do WhatsApp Business
Selecione "Criar um novo perfil do WhatsApp Business" com o número que será vinculado. Clique em Avançar.
3.6Configure o perfil
Insira:
- Nome da conta WhatsApp Business
- Nome de exibição (visível para os contatos)
- Categoria/segmento da empresa
Importante: O nome da conta passará por verificação da Meta. Use um nome que tenha relação direta com a empresa verificada no portfólio.
Verificar o Número e Concluir
4.1Insira o número e escolha a verificação
Insira o número da linha telefônica e selecione como deseja receber o código de verificação:
- Celular: SMS ou ligação telefônica
- Fixo: Apenas ligação telefônica (sem URA ou automação que barre a ligação)
4.2Insira o código de verificação
Digite o código recebido e clique em Avançar.
4.3Conceda permissões
Na tela de permissões da Gupshup, clique em Continuar e depois em Concluir.
4.4Confirme o número ativado
Selecione o número do WhatsApp recém-ativado e clique em Confirmar.
4.5Pronto!
Você será direcionado à tela inicial da Gupshup. O número configurado aparecerá como Ativo.
Próximo passo: Conectar ao ClinicHub
Com o número ativado na Gupshup, você já pode conectá-lo ao ClinicHub e começar a automatizar seu atendimento com inteligência artificial. O ClinicHub irá:
- Responder automaticamente 24/7 com IA
- Qualificar leads e distribuir para a equipe
- Agendar consultas e enviar lembretes
- Gerenciar CRM completo dentro do WhatsApp
- Compreender áudios, imagens e textos automaticamente